完美真人APP下载随着经济社会发展，人们对高品质健康生活的需求与日俱增，科学养育观念正逐步取代传统的“坐月子”观念，专业的母婴护理服务开始走进了大众视野。2022年8月16日，国家卫生健康委等17部门印发《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》。意见指出，提高家庭婴幼儿照护能力，鼓励扩大家政企业上门居家婴幼儿照护服务供给，鼓励有条件的托育机构与家政企业等合作，提供上门居家婴幼儿照护服务。

　　在母婴护理行业，市场需求巨大但客户满意度低，当前还未有成熟的全国性品牌出现。据调查了解，在母婴护理行业中，差异化定制需求明显，客户对于服务人员的需求并非数据化、标准化的衡量指标，除了对专业技能有要求，同时也对于服务人员本身的素质也有着不同的要求。对企业来说，企业所能提供的护理人员其水平参次不齐，管理也较为弱势松散，“跳单”、“甩单”、“售后难”成为业内通病。这也是当前99%的企业选择“中介制”的经营模式、将选择权丢给客户的原因。

　　如何解决客户的不同需求，让客户敢用、爱用，是向服务机构提出的问题。同时，在企业扩大经营的需求下，如何保证企业盈利，让每一个护理人员的人力运转充分则是另一难点。

　　面对切实的市场需求，成都亿家政网络科技有限公司（以下简称为“亿家政”）建立品牌「田螺阿姨」，提出以“自营月嫂”的为业务核心，不采用“中介制”的业务模式，形成人才培训-劳动者供应管理-服务交付与监督的完整服务产业链，为每个客户提供定制化的护理服务。

　　据创始人之一、总经理田禧明介绍，在「田螺阿姨」大品牌下，共有三大业务板块——“田螺阿姨”O2O平台、“田螺教育”培训机构及“田螺人力”月嫂人力资源管理中心。

　　「田螺阿姨」的服务平台搭建起O2O月嫂服务存在的基底。相比于仅作为平台化的中介机构，「田螺阿姨」的所有月嫂均来自于旗下“田螺教育”标准化的培训体系，在服务过程中全程接受“田螺人力”的强管理，每个服务人员均有全部的服务记录，在专业程度和个人信誉上直接拉满。田螺阿姨采取推荐制+全面制的服务模式，除了线下月嫂面对面的护理以外，更有6+1的线上团队全程跟进客户的孕产情况，以此来满足不同家庭的个性化需求。

　　“田螺教育”为国家认定职业技能培训学校、四川省职业育婴师考点，旗下师资和学员多次获得国家“五一劳动奖章“、“工匠”、“最美家政人”等荣誉。“田螺人力”则作为四川第一家具备人力资源和劳务派遣专业资质的月嫂人力资源供应商，专门负责月嫂调度及工作监督，促进月嫂高效率上单。

　　田禧明向36氪透露，通过前期的客户积累，靠“口碑”传播，近年「田螺阿姨」的母婴服务长期处于供不应求状态，需要提前3-6个月预定，签单履约率达95%（业内平均60%），年营收规模约1亿左右。

　　如今，「田螺阿姨」结合行业特性，自身也在投资和孵化“养老”、“陪护”等相关护理领域，也期待国家的相关产业基金能够关注合作。