WM真人“春节前后来店里咨询和签单的顾客都挺多的，特别是在年后，我们的订单量增长了97%。”在松江文涵路，上海高品质母婴家庭护理品牌——姆爱自营月嫂开出了松江首店，并在牛年开年迎来了订单开门红，这让企业负责人对新一年的经营充满了信心。

　　事实上，这份信心不仅来源于良好的业绩，更来自于品牌实力。与月子中心和传统的家政中介不同，其创新开发了一种月嫂自营模式，所有月嫂实行员工化管理，非挂靠，不收中介费，实现了月嫂来源可溯、背调信息真实，服务内容标准化、雇主和月嫂智能匹配、月嫂服务有保障。

　　“以往家庭里要找月嫂，一般都是熟人介绍，或者是到家政公司雇佣，但是这种方式还是存在一定的风险。”企业负责人表示，通过家政中介找的月嫂，通常是客户来面试，通过之后签署三方协议，家政中介只提供中介服务，对月嫂服务的质量好坏不承担责任。“因此对客户而言，要找到一个好的月嫂，往往需要‘拼运气’，而姆爱的这种管理模式，这不仅是对内部任职的月嫂负责，更是对我们的消费者负责。”

　　原来，月嫂自营模式改变了家政中介服务的本质，将月嫂变成了“员工”。如何培养这支高质量职业化月嫂队伍？公司一方面在选择月嫂时严格把关，进行20多项背调、200多个面试项目、3000多分钟面试，另一方面也有自建的大型月嫂培训孵化基地，提升月嫂职业素养。

　　姆爱不认可月嫂在外获取的证件，要通过内部严格的理论和实操考核对月嫂进行初始打分，再进行背调等安全信息审核，进入到姆爱岗前培训，培训结束，一对一实操考核通过、健康体检通过后，通过实习期才可以正式入职姆爱，后面还有严格的复训和晋升培训考核等。

　　“现在越来越多的年轻人选择科学育儿，对于月嫂来说，经验不再是唯一的标准，我们也希望姆爱的这种新模式，能推动家政行业更加专业化、规范化、标准化、职业化。”企业负责人告诉小松，公司曾牵头参与了由上海市商务委委托，上海市家庭服务业行业协会组织的上海市地方母婴护理服务标准草案的制定工作，并获得了上海市家庭服务业特别贡献奖等十余项荣誉。

　　在手机上，小松看到了姆爱公司自主研发的App，里面对月嫂的每日工作记录、客户反馈等都进行了详细统计。“公司制定了一套‘月嫂职称’内部管理和评级模式，对月嫂的专业技能、服务态度、服务规范、客户反馈进行综合考评，划分不同的等级，按级评定工资和奖金，以此提升月嫂工作积极性和服务质量。”

　　虽然入驻松江才短短几月，姆爱优质的服务依然赢得了不少消费者们的口碑。接下来，姆爱松江店还会增设产康服务，为更多松江母婴家庭带去优质服务。

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　　事实上，这份信心不仅来源于良好的业绩，更来自于品牌实力。与月子中心和传统的家政中介不同，其创新开发了一种月嫂自营模式，所有月嫂实行员工化管理，非挂靠，不收中介费，实现了月嫂来源可溯、背调信息真实，服务内容标准化、雇主和月嫂智能匹配、月嫂服务有保障。

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　　姆爱不认可月嫂在外获取的证件，要通过内部严格的理论和实操考核对月嫂进行初始打分，再进行背调等安全信息审核，进入到姆爱岗前培训，培训结束，一对一实操考核通过、健康体检通过后，通过实习期才可以正式入职姆爱，后面还有严格的复训和晋升培训考核等。

　　“现在越来越多的年轻人选择科学育儿，对于月嫂来说，经验不再是唯一的标准，我们也希望姆爱的这种新模式，能推动家政行业更加专业化、规范化、标准化、职业化。”企业负责人告诉小松，公司曾牵头参与了由上海市商务委委托，上海市家庭服务业行业协会组织的上海市地方母婴护理服务标准草案的制定工作，并获得了上海市家庭服务业特别贡献奖等十余项荣誉。

　　在手机上，小松看到了姆爱公司自主研发的App，里面对月嫂的每日工作记录、客户反馈等都进行了详细统计。“公司制定了一套‘月嫂职称’内部管理和评级模式，对月嫂的专业技能、服务态度、服务规范、客户反馈进行综合考评，划分不同的等级，按级评定工资和奖金，以此提升月嫂工作积极性和服务质量。”

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