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　　1、研业务，以满足客户的需求 2也是保洁员必备的品质 过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻洁工作的重要条件如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的当然优秀的心理素质，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作 练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备守法，不为金钱所透惑 具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象客户信任的很重要的条件 保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳2、动致富，遵纪工作环境千变万化完美真人·(中国)官方app下载安装ios/安卓/手机版，这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与客户的时间约定，守时守信，这是取得导 6职业道德 讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，报修2能操作常识3电控知识 公共卫生间设备，供正常使用 指导 能对初、中级员工进行业务指教学方法的知识 1能监控公共卫生间设备的工作状1太阳能设备常识2水处理工艺态，发现异常及时状3能向维修人员提出维修建议 五培训指培导 训 能对初、中级员工进行业务培训 培训的设备进行维护1设备维护知识2设备故障常识 设2能向专业维修人员准确描述事故施维护 症常保养的方法及流程 保养质量进行自检 日四、公共常3、管理 卫生间设施管理1能对公共卫生间养 1 能使用相关的设备、工具、药剂1日常保养的计划和安排2日常对晶面进行日常保养2 能对日面处使用护理剂抛光地面 理质量标准3研磨工艺的制定和调整4晶面处理的亮度检测方法 日常保、晶面处理作选） 业实施 1能使用研磨机进行晶面处理2能1晶面处理的操作规程2晶晶业准备 标识牌3能布置作业现场4能使面处理作业的现场布置要点 用清洗机器清洗地面 三能1晶面处理工具、药剂种类和适用作选择晶面处理的设备工具、药剂和特性2晶面处理的原理常识3使用方蜡面质量2能对地面蜡面养护质法2补蜡的方法 量进行自检 1能识别需要晶面处理的材质2质量 蜡面养护 使用方法 1能对地面进4、行补蜡、抛光，达到1补蜡设备、药剂的选择和蜡、抛光的方法3剥保洁 面打蜡 打蜡、封蜡、抛光4能检验作业离蜡层的方法4打蜡工具、药剂的离原蜡层2能1地面打蜡操作流程的技术要求二、地面地清洗并干燥地面3能对地面进行2打蜡、封类和适用特点工具、药剂3能布置作业现场 3地面打蜡作业的现场布置要点 1能选择剥离剂剥要打蜡地面的材质2能1常见地面材质识别种类2地面根据地面材质，选择打蜡的设备、打蜡工具、药剂种行自检 护药剂的使用方法3地毯养护的操作规程4地毯养护的质量标准 打蜡准备 1能识别需地1能使用设备梳化、保养地毯2能1养护设备、工具的使用方法2养毯养护 对地毯养护质量进干地毯3能对地毯法2各种污渍5、的种类3去除各种局部除污 污渍的方法4地毯清洗的质量标准 剂 清洗的方法 1能使用机器设备清洗地毯2能1各种地毯清洗机的使用和保养方使用吹干机吹作业要求，备齐清洗污渍的种类与成因知识4常用地毯一、地毯保洁 地毯清洗 设备工具、清洁剂的种类和适清毯污渍3能根据污渍选择清洗方用特点2地毯的种类知识3地毯洗准备 法4能根据职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 1能识别地毯的种类2能识别地1物品养护工具、药规定 防护 防护用具3能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂 保洁员高级职业职业标准基础要求 紧1人、畜误服灭杀虫药的紧急救护安全急应对方法2能选择、佩戴安全知识2灭杀有害生物安全操作2布药、补药操作6、流程3害虫灭杀有害生物的尸体 尸体处理流程 1能实施人、畜误服杀虫药的点2有害生物的习性和控制方法 1虫控作业的工具、药剂种类和特2能定期更换药饵3能处理被点剂种类和特有害生物 控方案 布饵四、灭杀有害生物 补饵 1能根据药品配比度施药作业及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大 识别1能辨认有害生物2能实施虫1虫控作业的工具、药情、匪情等紧急情况时，1地理方位常识2紧急情况应对能及时报警2遇跑水、设备故障知识 等情况，能能做标准常识2水表、电表等仪表读数交接班记录 知识3公共卫生间内各种设施常识 1遇火情况处理 1能识别厕内各种设施运行状态1公共卫生间日常管理规范和卫生2能统计每日水电用量3对7、老人、孕妇、儿的护理知识 童、残疾人如厕提供服务 三、公共、日卫生间服常 管理 务 、紧急 提供如厕服务 1能指导如厕人员正确使用厕内1厕内各种设施使用知识2简单各种设施2能洗地面药剂的使用方法3清洗地面机吹干地面4能自检地面洗刷质操作规程4洗刷地面的质量标准 量能使用洗地机洗地2能使用1清洗地面工具的使用方法2清地面 吸水机收集地面水3能使用吹干作业现场3能识别地面受污情况 洗地面药剂的种类和特点3清洗地面作业的现场布置要点 洗刷1、1清洗地面工具的种类和特点2清 洗二、清洗地面 刷 准备 工具、药剂2能布置作流程4物品养护的质标准3能采取防护措施防止物品量标准 被污染 1能准备清洗地面所需8、的设备和操作2物品养护的经济价值常识3物 物品 养护 方法对物品进行养护，达到养护的品养护的操操作规程 1能判断被养护对象材质2能1养护工具、养护药剂的使用常识选择适当的养护工具、药剂除污的化学方法和物理方法3除污的一、除污渍 清除 污质量 养护 质量标准4各类除污作业的 能使用清洁工具清除污渍2能1除污的工具和药液使用方法2除 污使用清洁液清除污渍3能自查污渍3能选择除污作业2除污作业药剂种类和适用特点工具、清洁液 3常见材质的受污特点 1污渍识别 相关知识 1能识别常见被清洁物材质2能1除污作业的工具种类和适用特点识别常见准4垃圾清运安全防护知识 保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能9、 工作内容 技能要求 类垃圾运输工具的使用常识垃圾取措施防止遗洒 运输 2垃圾运输的作业流程3垃圾运输的质量标垃圾分类标准3垃圾装载的作业流程4垃圾装载的质量标准 1能运输垃圾到指定地点2能采1各运垃圾 装载 1能对垃圾进行分类2能分类装1各类垃圾装载工具的使用常识载垃圾 2 1各类垃圾收集工具的使用常识2垃圾收集的作业流程3垃圾收集的质量标准 垃圾三、清 各种室外消毒作业的质量标准 毒 垃圾1能收集作业产生的垃圾2能收收集 集巡查发现的垃圾能对楼宇外围广场进行消毒2能1 各种室外消毒作业的作业流程消毒 对垃圾桶、作业工具进行消2程4各种室消毒5能对滚梯扶手进行消毒 内消毒作业的质量标准5化学10、溶剂配置知识 室外1用规范3各种室室内二、消毒 消毒 生间进行消毒4能对电梯间进行内消毒作业的作业流设施表面进行消毒2能对1各类消毒工具的使用规范2各设备表面进行消毒3能对公共卫类消毒药液的使和特点除尘 能自查作业质量4能巡查并维护3室外除尘清洁剂的种类和特点 作业现场 1能对具1室外非电动除尘工具的使用方室外和清洁剂2能对道路进行清扫3 法2室外除尘工具的种类 理作业现场4能巡查并维护作业3室内布置作业现场知识 现场 1 能根据作业要求备齐保洁工种类和适用特室内清洁剂2能自查作业质量3能清点2室内各种类别的除尘的方法除尘 一、除尘业功能 工作内容 技能要求 相关知识 1能根据作业要求备齐保洁11、工具和1室内除尘工具的好、光线充足和安全措施完善的场所进行 5职业标准要求 保洁员初级职业职业标准基础要求 职理论知识考试在标准教室进行技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良名考评员 鉴定时间 理论知识考试时间不少于90 ，技能操作考核时间不少于45 鉴定场所设备 1：20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且每个考场不少于3行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为操作考核理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式理论知识考试和技能操作考核均实书的大专12、以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上 鉴定方式 分为理论知识考试和技能障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书 取得本职业中级职业资格证业证书 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上 取得高级技工学校或经劳动保本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书 高级 取得取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上 连续从事本职业工作6年以上 取得经级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年13、以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书 学时数，并取得结业证书 在本职业连续见习工作2年以上 本职业学徒期满 中级 取得本职业初的隐私泄漏给他人 4申报标准 申报条件 初级 经本职业初级正规培训达规定标准私自带走更不能有盗窃行为 六、外出工作时要注意自己的言谈举止，不能诋毁公司及客户形象，不能将客户具要完整带回公司，除正常使用的磨损外，如有丢失、损坏，将照价赔偿坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具快处理，不能消极怠工完美真人·(中国)官方app下载安装ios/安卓/手机版、敷衍了事，更不能与客户发生争吵，如有纠纷 应与公司联系协商解决 五、保洁工、明亮客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去 四、保洁完毕后要请客户检查，如客户有不14、满意之处要尽：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘 地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁尘，必须光洁、明亮 门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印 墙有水印 电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净 厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰是否齐全 三、保洁标准 玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或业准则，客户的满意将是我们的工作目标 二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单，出发前要检查所带工具现象，表面干净无污迹，每天清理两次； 13规章制度 一、工作中要时刻牢记我们是行、无外溢现象，表面干净无15、污迹，做到每天擦洗痰盂两遍； 十、 垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍； 九、 所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足无皂迹、无污点无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁； 八、 墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛境美观； 六、 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上 七、 洗手池走道之垃圾，清洗痰盂； 五、 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作； 四、 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角16、，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍； 三、 负责会常保洁工作； 二、 负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共域环境及设施清洁、保养的人员 2岗位职责 一、 保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日公共区域内的公用设施进行清洁、保养 注：职业描述以已颁布的国家职业标准内容为准 职业定义：从事公共区从事的工作主要包括： (1)使用机具或手工，对道路、建筑物内等公共区域进行清扫、保洁； (2)对清扫工(13-) 公厕保洁工(13-)家庭保洁员 职业描述：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员 员 环境卫生人员 标准发文：劳社厅发5号 包含工种：公共区域保洁员(04-) 道路 职业编码：4-07-13-02 职业分类：商业、服务业人员 社会服务和居民生活服务人目录 1简介 2岗位职责 3规章制度 4申报标准 5职业标准要求 6职业道德 1简介编辑场、大型室内集会场所完美真人·(中国)官方app下载安装ios/安卓/手机版、居民家庭等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员 家政保洁员工作职责保洁员工作职责 保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广

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